Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, American Express, MasterCard Debit et Visa Debit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes prépayées ou internationales.

L’adresse de facturation est l’adresse que vous avez enregistrée auprès de la banque figurant sur votre carte de crédit. Afin de s’assurer que vous ayez la bonne adresse de facturation, veuillez-vous référer au relevé de carte de crédit ou contactez tout simplement votre banque pour confirmer directement avec eux. En cas de déménagement récent, votre nouvelle adresse de facturation peut ne pas être encore mise à jour et l’un de nos représentants du service à la clientèle peut vous contacter pour le vérifier par raison de sécurité.

Il s’agit d’une pratique normale pour les détaillants en ligne de confirmer que l'adresse de facturation correspond bien à vos registres financiers, en vue de vous protéger contre une utilisation non autorisée de votre carte.

Y a-t-il des exigences pour utiliser Affirm?

Oui. Vous devez :

1. Avoir atteint l'âge légal de la majorité dans la province ou dans le territoire où vous résidez
2. Être résident(e) du Canada
3. Une carte de crédit canadienne Visa, Mastercard, Amex ou Discover, ou une carte de débit Visa ou Mastercard (avec le logo Visa/Mastercard), qui peut être utilisée pour les transactions en ligne.
4. Un numéro de téléphone canadien compatible avec les SMS
5. Respecter la limite minimale du panier pour utiliser Affirm comme plan de paiement à la caisse.

Comment puis-je m’inscrire?

Si votre panier est admissible à "Payez en 3" ou "Payez en 6" avec Affirm, l’option vous sera présentée à la caisse. Après avoir confirmé votre numéro de téléphone, vous recevrez un message texte pour confirmer votre identité. Vous configurerez ensuite votre plan de paiement avec Affirm et accepterez les conditions de votre plan de paiement.

Affirm fait-il une vérification de crédit?

Pour en savoir davantage sur Affirm et les vérifications de crédit, veuillez lire cet article FAQ sur le centre d’aide Affirm.

Comment effectuer mes paiements?

Au moment de passer à la caisse, vous établirez des paiements automatiques pratiques et préautorisés qui débiteront votre carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard canadienne.

Quels plans de paiement sont acceptés?

Affirm accepte actuellement les cartes de crédit ou de débit Visa et Mastercard. Les cartes de debit doivent porter le logo Visa ou Mastercard. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Que faire si je ne peux pas effectuer un paiement?

Veuillez contacter l’équipe d’Affirm qui se fera un plaisir d’examiner les options offertes. Vous pouvez communiquer avec eux au moyen de ce formulaire.

Y a-t-il des frais de retard ou de chèque sans provision?

Pour de plus amples informations sur les frais, veuillez consulter cet article FAQ sur le centre d’aide Affirm.

Comment fonctionnent les retours si j’ai payé avec Affirm?

Les achats effectués avec Affirm sont assujettis à la politique de retour standard de Silk & Snow. Tous les retours seront traités par Silk & Snow, et votre solde Affirm sera réduit, annulé ou remboursé en conséquence. Si Silk & Snow vous a remboursé sous forme d’une carte-cadeau, vous devez continuer à rembourser votre plan de financement au complet. Pour obtenir des informations concernant les retours, consultez la politique de retour de Silk & Snow.

Que faire si j’ai besoin d’aide supplémentaire avec mon plan de paiement?

Pour obtenir de l’aide avec votre plan de paiement ou si vous n’avez pas reçu votre courriel de confirmation, veuillez contacter Affirm par l’entremise de son site Web.

Que se passe-t-il si l’on me refuse l’utilisation d’Affirm?

Veuillez utiliser un autre mode de paiement pour compléter votre achat. J’ai encore des questions.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le Centre d’aide d’Affirm ou contactez-nous ici.

Silk & Snow apprécie et remercie grandement tout le personnel militaire pour leur service.

Les membres actifs, anciens combattants et retraités peuvent bénéficier d’une remise de 5 % sur l’ensemble de notre site. Pour obtenir ce rabais, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité militaire / ancien combattant (vous devez inclure les deux côtés du document) ainsi que les informations relatives à la branche militaire. Une fois que nous aurons examiné les détails fournis, nous vous enverrons un courriel avec le code promotionnel que vous pourrez utiliser lors du paiement.

Pour faire une demande d’exonération fiscale des Premières Nations, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

• Vous êtes exonérés de la taxe sur les ventes en vertu de la Loi sur les Indiens
• Le produit est livré dans une réserve
• Tous les critères en matière d’exonération fiscales fédérales ou provinciales sont respectés.

Après que vous ayez confirmé que vous remplissez les conditions ci-dessus, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec vos renseignements personnels et une copie l’un des documents suivants :

• Certificat de statut d’Indien (CSI) si la commande est pour un usage personnel (vous devez inclure les deux côtés du document), ou :
• Certificat de statut de bande indienne si la commande est pour un usage de bande (vous devez inclure les deux côtés du document).

Un de nos représentants du service à la clientèle vous contactera une fois que nous aurons examiné les informations et vous aidera à compléter votre commande.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant que votre commande ne soit expédiée par chat, par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-855-777-0033. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Il est important de noter que le processus et le délai d'annulation peuvent varier en fonction de l'état de la commande, mais nous vous prions de garder à l'esprit que nous avons besoin d'un préavis d'au moins 24 heures.

• Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons garantir que nous pouvons l'annuler à temps. 
• Si votre commande a déjà été livrée, merci de ne pas ouvrir le colis.

Nous émettrons votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans notre entrepôt.

Qu’est-ce que NoFraud ? 

NoFraud est un service de prévention de la fraude avec lequel Silk & Snow s’est associée. Ils nous aident à filtrer les commandes que nous recevons et nous alertent s’ils soupçonnent qu’une transaction présente un risque élevé de fraude. Cela présente deux avantages : il aide à protéger les consommateurs contre l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit et aide à protéger les entreprises contre les débits compensatoires frauduleux. 

Pourquoi ai-je reçu un courriel, un appel ou un SMS pour confirmer une transaction ? 

Vous avez peut-être reçu un courriel d’alerte ou un appel parce que votre transaction a été signalée par NoFraud car elle présente un risque élevé ou des habitudes irrégulières de magasinage. Nous, chez Silk & Snow, voulons confirmer que la commande a été faite par le détenteur autorisé de la carte. 

Après avoir confirmé la transaction marquée, dois-je faire autre chose ? 

Une fois que vous avez confirmé la transaction signalée, vous n’avez rien d’autre à faire, à moins qu’un analyste de transactions frauduleuses vous ait demandé de fournir des renseignements supplémentaires. 

NoFraud me demandera-t-il mes renseignements personnels ? 

NoFraud ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit, votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information personnelle. 

Ma commande sera-t-elle retardée ? 

Dès réception de votre réponse, votre commande sera mise en traitement. 

Je n’ai pas passé de commande avec Silk & Snow, ni les personnes ayant accès à ma carte de crédit. Que dois-je faire maintenant ? 

Après avoir confirmé que la transaction était réellement non autorisée, nous vous recommandons de communiquer avec votre compagnie de carte de crédit et de l’informer que votre carte a été compromise. Passez en revue les dernières transactions de votre compte pour vous assurer qu’il n’y a aucune autre activité frauduleuse à signaler. Votre institution financière suspendra probablement tous les achats futurs du compte compromis et vous fournirons une nouvelle carte pour vos utilisations futures.

Comment puis-je en savoir plus sur NoFraud ? 

Vous pouvez visiter leur site Web au NoFraud.com pour en savoir plus. 

Le temps de transit de votre commande dépend de l’emplacement de la destination finale. Il faudra généralement 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée à notre entrepôt avant d’être expédiée à votre adresse avec des délais variables en fonction de l’endroit où vous vivez.

Veuillez noter que les exceptions à cette règle comprennent nos matelas sur mesure (qui prendront deux à trois semaines à être traités car ils sont produits sur commande).

Les délais de livraison estimés par région sont indiqués ci-dessous. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que les problèmes en suspens / non résolus peuvent entraîner une augmentation des temps d’attente pour l'expédition.

Canada :

ON : 1-3 jours ouvrables

MB, QC : 2-4 jours ouvrables

BC : 5-6 jours ouvrables

AB, SK, NB, PEI : 4-6 jours ouvrables

NS, NL : 5-6 jours ouvrables

YT, NT, NU : 7-9 jours ouvrables

États-Unis :

Nord-Ouest : 4-6 jours ouvrables

Sud-Ouest : 5-7 jours ouvrables

Centre : 3-6 jours ouvrables

Nord-Est : 2-4 jours ouvrables

Sud-Est : 3-6 jours ouvrables

Alaska et Hawaii : 7-19 jours ouvrables

Nous vous conseillons d’alerter en avance votre concierge, réceptionniste, votre portier ou le bureau de gestion de la propriété que vous attendez un large colis. Cela aidera à réduire le risque que votre colis soit refusé ou renvoyé à l’expéditeur.

Nous aurons besoin d’avoir votre code d’accès afin que notre livreur puisse vous avertir une fois qu’ils sont arrivés dans votre immeuble. Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas garantir que nos coursiers seront en mesure de vous appeler lorsque le colis arrivera, et qu’ils ne pourront pas apporter le colis devant votre porte.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, envoyez-nous un courriel tout de suite et nous serons là pour vous aider.

Nous expédierons votre colis en utilisant divers partenaires de messagerie (FedEx, UPS, CanPar, coursiers privés, etc.)

Au Canada :
 

Votre signature n’est pas requise pour la livraison par défaut. Toutefois, si vous souhaitez être chez vous pour recevoir votre colis veuillez nous contacter à [email protected].

 
Aux Étas-Unis :

Nous expédions par le biais du service terrestre d’UPS et votre signature n’est pas requise.

Ne vous inquiétez pas si vous êtes absent le jour de la livraison (si vous avez demandé une livraison contre signature) car notre coursier fera trois tentatives et vous livrera à nouveau votre colis dans les deux jours ouvrables suivants. Si vous n’êtes toujours pas disponible après trois tentatives, vous pouvez choisir de le récupérer à un dépôt local ou fixer un rendez-vous pour une dernière tentative. Pour les livraisons sans signature, nos coursiers placeront le colis devant votre lieu de résidence, ou dans la zone désignée pour les colis (si vous habitez dans un appartement / condo).

Matelas S&S :

Matelas S&S Hybride :

Matelas S&S Organique:

Provinces canadiennes :

Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les provinces.

Territoires canadiens :

Des frais d’expédition nominaux non-remboursables seront ajoutés lors de la finalisation de la commande.

États contigus des États-Unis :

Nous offrons une livraison gratuite dans 48 États et dans le District de Columbia.

Alaska et Hawaii :

Des frais d’expédition nominaux non-remboursables seront ajoutés lors de la finalisation de la commande.

Il se peut que votre commande arrive en plusieurs envois en raison du fait que certains articles peuvent provenir de différents entrepôts ou qu’ils peuvent être trop volumineux pour être emballés ensemble. Un courriel de confirmation d'expédition vous sera envoyé pour chaque expédition.

Ne vous inquiétez pas, ce sont des choses qui arrivent ! Pour mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] dans les 24 heures après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Malheureusement, nous ne pouvons pas céduler une date ou une heure de livraison spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour arranger une livraison sous une fenêtre de 3 jours ouvrables qui vous conviendra au mieux. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir que votre commande sera livrée pendant ces jours.

Si vous habitez à Toronto, nous offrons un service Clé-en-Mains, qui comprend la livraison et l'installation de votre nouveau matelas et cadre de lit, ainsi que le ramassage de votre ancien matelas—et oui, même s'il ne provient pas de Silk & Snow. 

Dès que votre commande est prête, nous vous contacterons par courriel pour planifier la livraison dans un délai de 3 heures de 9h à 21h, n’importe quel jour de la semaine. Veuillez noter que le courriel peut être envoyé à votre dossier de courrier indésirable / spam, il est donc important de le vérifier de temps en temps pour vous assurer de ne pas le manquer.

Le coût de ce service est de 75 $ + taxes.

Remarque : Ce service ne couvre pas le retrait de votre ancien cadre de lit.

Cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables entre le moment où vous commandez et le moment où nous sommes en mesure d'exécuter votre commande et de l’expédier à votre domicile. 

Pour vous assurer d’obtenir les dernières mises à jour concernant l’expédition de votre commande, veuillez ajouter [email protected] à votre liste de contacts et vérifier tous les dossiers, y compris vos dossiers de pourriels et de promotions.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande sur notre portail de suivi. Il suffit simplement d’entrer votre numéro de commande et notre portail vous fournira les dernières mises à jour de suivi.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à : [email protected] 

Oui ! Nous disposons de plusieurs points de vente que vous pouvez visiter pour découvrir nos produits en personne. Cela comprend notre salle d’exposition à Toronto au 670 Caledonia Rd, unité 200 et notre nouveau point de vente au détail à Ottawa, au 421 chemin Richmond.

De plus, une sélection de nos produits est disponible dans les succursales EQ3 au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page “nos emplacements”.

Matelas S&S, S&S Hybride, S&S Organique et Matelas pour VR

Nous offrons une période d’essai de 100 nuits sans risque. Nous savons que cela demande plus qu’un contact rapide avec un matelas pour s’assurer que celui-ci est adapté à votre corps. De ce fait, nous demandons à ce que vous essayiez votre matelas pendant au moins 30 nuits.

Nous sommes certains que vous aimerez votre matelas (tout autant que nous) mais s’il n'est pas tout à fait à votre goût, nous nous ferons un plaisir de vous aider à le retourner et de vous offrir un remboursement complet. Votre confort est ce dont nous nous soucions le plus. Veuillez noter que nous n’acceptons que deux retours de matelas par client / ménage.

Matelas sur mesure

Nos matelas sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour dans le cadre de notre essai de sommeil typique de 100 nuits, en raison du fait qu'ils sont construits sur mesure pour les préférences uniques du client. De ce fait, veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'articles de vente finale. Cependant, nos matelas personnalisés sont toujours couverts par notre garantie de 15 ans, alors si pour une raison quelconque vous rencontrez un problème avec votre matelas sur mesure Silk & Snow, veuillez nous contacter à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Une fois que votre matelas est décompressé et sorti de la boîte, il ne rentrera plus dedans. Ainsi, plutôt que de vous faire stresser à ce sujet, nous rendons les retours aussi simples que l'achat. Nous prendrons des dispositions pour que votre matelas soit ramassé par l'un de nos partenaires caritatifs.

Nous offrons un essai de 100 nuits sans risque sur tous nos accessoires. Nous sommes certains que vous allez les aimer, mais s'ils ne vous conviennent pas, nous vous aiderons avec plaisir à les retourner et à vous offrir un remboursement complet.

N'importe quelle boîte fera l'affaire pour un retour. Mais si vous avez de la place, n'hésitez pas à conserver l'emballage d'origine, car cela pourrait être le moyen le plus simple de nous renvoyer les accessoires. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] .

Les remboursements sont généralement émis dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné. Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour le l’achat initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour se refléter sur vos données financières.

Nous offrons une période d'essai de 30 nuits avec tous nos meubles, vous donnant la possibilité de les essayer et de voir s'ils vous conviennent. Nous voulons que vous aimiez les meubles avec lesquels vous décorez votre espace. Pendant votre période d'essai, si vous trouvez que l'un de nos meubles ne vous convient pas, nous accepterons volontiers un retour pour un remboursement.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Pour initier un échange, envoyez-nous un courriel à [email protected] et notre équipe se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus. Veuillez noter que nous n'acceptons que les demandes d'échange par courriel.

Nous voulons nous assurer que vous avez toujours un matelas sur lequel dormir. C'est pourquoi nous attendrons que vous ayez reçu votre nouveau matelas avant de prendre les dispositions nécessaires pour que votre premier matelas soit récupéré, sans aucun frais pour vous. 

Une fois le ramassage du matelas confirmé, nous traiterons ensuite votre remboursement pour le coût du matelas. 

Le support sous votre matelas est tout aussi important que le matelas en lui-même. Il est primordial de placer votre matelas S&S, S&S Hybride ou S&S Organique sur une surface stable et solide afin d’assurer que le matelas fonctionnera comme il se doit. Cela s’applique pour tous les matelas.

Nous recommandons une base rigide tel qu’un cadre de lit traditionnel avec fondation, un lit plateforme ou un sommier à lattes (assurez-vous que les lattes soient espacées de manière égale, que la distance ne dépasse pas 3 po et que la largeur soit d’au moins de 2 po). Puisque les Matelas Queen, King et King Californien sont plus larges, des lits plateforme ou des systèmes à lattes nécessitent au moins une poutre de support centrale.

Si vous avez des questions par rapport à la compatibilité du cadre de lit pour n’importe lequel de nos matelas Silk & Snow, n’hésitez surtout pas à nous envoyer un courriel à [email protected] pour plus d’informations.

Nous vous recommandons de nettoyer le matelas par zone et d’enlever les tâches de façon ponctuelle. Avant de vous y apprêtez, n’oubliez pas de tamponner le plus de liquide possible, car le fait d’essuyer ou de frotter pourrait propager la tâche. Utilisez un chiffon ou une éponge plutôt que des essuie-tout qui peuvent se dissoudre. Une autre chose à noter est d’utiliser de l’eau froide puisque de l’eau chaude pourrait fixer la tâche de façon permanente.

Non, tous les matelas Silk & Snow sont conçus pour avoir une partie supérieure et une partie inférieure spécifique afin de garantir un confort optimal. Cependant, nous vous conseillons de tourner ou de pivoter votre matelas tous les 3 mois pour s’assurer que chaque côté du matelas soit utilisé de façon égale, ce qui augmentera la longévité du matelas dans son ensemble.

Lorsque vous recevez votre matelas Silk & Snow, voici quelques petits conseils pour le mettre en place :

Étape 1 - Préparez-vous pour le déballage de votre matelas Silk & Snow.

Votre matelas sera compressé dans une boîte et, en fonction de la taille du matelas que vous avez commandé, le poids du matelas peut varier de 50 à 115 lb. Le matelas peut être trop lourd à porter par une seule personne, c’est pourquoi nous suggérons que vous fassiez appel à une autre personne lorsque vous l’apporterez à l’emplacement souhaité de votre domicile.

Étape 2 - Déballez et enlevez le sac scellé.

Après avoir retiré votre matelas Silk & Snow de la boîte, placez le matelas (toujours dans son revêtement en plastique) dans le sens de la longueur de votre base, lit-plateforme ou tout autre surface portante. Découpez le sac en plastique qui entoure le matelas, mais faites attention de ne pas couper le matelas lui-même.

Étape 3 - Laissez-le se décompresser et s’étendre.

Une fois que le revêtement en plastique du matelas est coupé, le matelas va commencer à se décompresser et s’étendre. Il est important que vous laissiez le matelas se conformer naturellement à son nouvel environnement et permettre à la mousse de s’ajuster à la température ambiante, particulièrement s’il a été acheté pendant les mois les plus froids. Le laisser poser à plat pendant 72 heures aidera dans son rétablissement complet après l’expédition. Cela pourrait prendre jusqu’à 72 heures pour que votre matelas retrouve sa pleine dimension et fermeté. En revanche, vous pourrez dormir dessus immédiatement.

Nous vous recommandons de déballer votre nouveau matelas sous trois semaines. Si vous prévoyez de déménager, nous vous suggérons de commander à l’avance pour que nous puissions mettre en attente votre commande et coïncider l'expédition pour qu’elle arrive après votre date d’emménagement. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir plus de détails sur la façon de coordonner votre date de livraison en cas de déménagement.

Ne vous inquiétez pas, nous n’avons pas oublié vos lattes ! 

Pour notre cadre de lit rembourré et notre cadre de lit avec rangement, nous avons soigneusement conçu l’emballage de la tête du lit  pour y inclure plusieurs composants du cadre de lit à l’intérieur, y compris les lattes. 

Nous avons décidé d’inclure cette fonctionnalité de conception pour deux raisons :

Elle aide à protéger vos lattes contre les dommages pendant le transport

Elle aide à réduire les déchets provenant d’emballages inutiles 

Ainsi, si vous cherchez vos lattes, elles se trouvent dans le compartiment de rangement à l’arrière de la tête de lit de votre cadre de lit. 

Matelas S&S :

Matelas S&S Hybride :

Matelas S&S Organique :

Nous avons passé beaucoup, beaucoup de nuits à essayer de différents matelas sur le marché pour que vous n’ayez pas à le faire. Et puisque nous avons déjà fait la Recherche & Développement directement, notre matelas est testé et approuvé par les humains.

Les matelas Silk & Snow ont été conçus pour vous apporter le meilleur sommeil qu’il soit. Nous souhaitons que vous soyez absolument certains que vous les aimiez, c’est pourquoi vous bénéficiez de 100 nuits de sommeil pour vous donner le temps de dormir dessus, sans aucun risque. Si vous n’aimez pas votre matelas, nous serons heureux de vous aider à le retourner sans aucun frais pour votre part.

Oh, et vous êtes le bienvenu à tester nos produits en personne avant de faire un achat en ligne. Veuillez visiter notre page Contactez-nous pour trouver votre salle d'exposition ou votre détaillant affilié le plus proche. Cliquez ici.

Le matelas Silk & Snow est conçu pour supporter jusqu’à 300 lb par individu et le matelas S&S Hybride est conçu pour supporter jusqu'à 500 lb par individu. Il n'y a pas de limite de poids pour le matelas S&S Organique.

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est à la recherche d’un matelas qui peut supporter un poids corporel plus important, envisagez nos matelas à base de ressorts,—le S&S Hybride et le S&S Organique, —qui ont été conçus spécifiquement pour les personnes lourdes. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici.

Choisir la taille parfaite de matelas n’est pas une chose facile. Nous vous proposons une large sélection de tailles pour faciliter votre choix. Les dimensions sont les suivantes:

Matelas S&S :

Matelas S&S Hybride :

 
Matelas S&S Organique :

Tous nos matelas Silk & Snow sont fabriqués par des entreprises locales qui valorisent la durabilité et la qualité tout autant que nous. Nous sommes pointilleux concernant les partenaires avec lesquels nous nous associons, c'est pourquoi tous nos fabricants partenaires de matelas possèdent des décennies d'expérience et sont situés au Canada et aux États-Unis. Toutes les mousses, le latex et les tissus utilisés dans la création de nos matelas sont également de fabrication canadienne ou américaine.

Vous pourriez remarquer une odeur de « matelas neuf » qui se dégage, mais cela restera minimal. Elle s’en va rapidement et ne provient pas de produits chimiques dangereux.

Nos mousses sont certifiées CertiPUR-US, ce qui signifie que nos mousses sont :

✓ Faites sans destructeurs d’ozone

✓ Faites sans PDBEs, TDCPP ou TCEP (“Tris”) ou produits ignifuges à base de PBDE

✓ Faites sans mercure, plomb, et autres métaux lourds

✓ Faites sans formaldéhyde (Formol)

✓ Faites sans phtalates comme réglementés par la Commission sur la Sécurité des Produits

✓ Faibles en émissions de COV (Composés Organiques Volatils) pour la pollution d’air intérieur (moins de 0.5 parties par million).

De plus, notre matelas organique est fabriqué à partir de 100 % latex biologique certifié GOLS, ce qui signifie qu'il n'aura aucune odeur typiquement associée à une mousse-mémoire de qualité inférieure.

Traditionnellement, les matelas en mousse-mémoire tiennent un peu plus chaud. Cependant, nos matelas S&S et nos matelas S&S Hybrides sont fabriqués à partir d'une mousse-mémoire innovante à cellules ouvertes infusée de gel rafraîchissant, ce qui permet une plus grande respirabilité et une rétention de chaleur inférieure par rapport aux anciennes générations de mousse-mémoire.

Notre matelas S&S Organique est fabriqué à partir de latex, qui est naturellement plus respirant que la mousse-mémoire, et ne possède pas les mêmes qualités de rétention de chaleur. Pour cette raison, le matelas S&S Organique est le matelas le plus frais que nous proposons, et nous le recommandons pour les dormeurs qui ont tendance à avoir facilement chaud en dormant.

Ce n’est un secret pour personne que les commerçants transmettent leurs majorations de magasinage physique aux clients. Puisque nous utilisons un modèle direct au consommateur (pas de magasin, pas de vendeur insistant), nous n’avons pas tous ces frais à relayer.

Notre objectif se concentre sur la création de produits de qualité supérieure à un prix accessible. Sans artifice, il n’y aucune raison de faire payer une fortune pour passer une bonne nuit.

1. Les promotions seront en vigueur jusqu'à épuisement des stocks.
2. Pour toute promotion pour laquelle un produit est offert gratuitement, la taille du produit gratuit correspondra à la taille du matelas, du cadre de lit ou de la literie commandée, le cas échéant. Si vous avez plusieurs tailles différentes dans votre commande, le produit offert correspondra à la plus grande taille des produits commandés. Si vous souhaitez que cela soit modifié, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour honorer votre demande.
3. Le produit offert ne peut être ni échangé ni remplacé par un autre produit.
4. Si vous décidez de retourner votre commande, le produit gratuit devra être retourné également. Si vous souhaitez conserver le produit, vous pourrez le conserver à un prix réduit, qui sera déduit du montant total de votre remboursement.
5. Tous les articles de vente finale, de fin de stockage et de dernière chance ne sont pas admissibles aux retours ou à des reductions de prix supplémentaires.