{"id":14898,"date":"2017-05-25T05:37:56","date_gmt":"2017-05-25T09:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silkandsnow.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2025-06-09T13:03:07","modified_gmt":"2025-06-09T17:03:07","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.silkandsnow.com\/fr-ca\/confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de protection des renseignements personnels"},"content":{"rendered":"

Politique de confidentialit\u00e9<\/b><\/p>\n

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit les pratiques et les proc\u00e9dures relatives \u00e0 la collecte, \u00e0 l\u2019utilisation et au partage des donn\u00e9es personnelles et des donn\u00e9es marketing aux terminaux de point de vente (TPV), conform\u00e9ment aux lois canadiennes et provinciales en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE), ainsi que toute autre loi applicable.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Introduction<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Bienvenue sur notre site Web (le \u00ab site \u00bb), exploit\u00e9 par Silk & Snow Inc. (\u00ab\u00a0l\u2019entreprise \u00bb). Nous accordons de l\u2019importance \u00e0 nos clients et respectons leur vie priv\u00e9e. Nous reconnaissons l\u2019importance d\u2019utiliser et de prot\u00e9ger vos renseignements personnels de mani\u00e8re responsable. Nous avons r\u00e9dig\u00e9 la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 (la \u00ab politique \u00bb) afin de t\u00e9moigner de notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels et de votre s\u00e9curit\u00e9, et de vous informer sur la collecte, l\u2019utilisation et la communication des renseignements personnels fournis en magasin, par courrier ou sur le site. La politique vous permet \u00e9galement de refuser de fournir certains renseignements personnels et de consulter, de modifier ou de supprimer ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 recueillis. L\u2019entreprise ne collectera, n\u2019utilisera, ni ne communiquera vos renseignements personnels \u00e0 moins que ce soit conforme \u00e0 la politique.<\/span><\/p>\n

    En fournissant des renseignements personnels lors de votre visite sur le site ou en magasin, et\/ou en acc\u00e9dant et utilisant le site ou des microsites de l\u2019entreprise li\u00e9s \u00e0 des concours ou \u00e0 des offres promotionnelles, vous acceptez implicitement tous les termes et les conditions de la politique et consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l\u2019utilisation et \u00e0 la communication de vos renseignements personnels tels que d\u00e9crits dans la politique. Il vous incombe de vous assurer que votre acc\u00e8s au site, ainsi qu\u2019au contenu qu\u2019il contient ou auquel il donne acc\u00e8s est l\u00e9gal dans chaque territoire \u00e0 partir duquel vous consultez ou visualisez le site ou ce contenu.<\/span><\/p>\n

    Les termes \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb et \u00ab nos \u00bb employ\u00e9s dans la politique d\u00e9signent collectivement l\u2019entreprise, ses filiales, divisions, ayants droit, successeurs et mandataires ainsi que leurs employ\u00e9s et repr\u00e9sentants respectifs (collectivement, les \u00ab entreprises affili\u00e9es \u00bb).<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Renseignements que nous recueillons<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Chaque fois que vous effectuez une transaction, participez \u00e0 un concours, remplissez un formulaire de participation ou publiez du contenu sur notre site Web, en magasin ou sur tout autre site Web de notre entreprise, y compris sur nos pages de r\u00e9seaux sociaux (telles que Facebook, Twitter ou YouTube), ou que vous nous fournissez des renseignements personnels (par exemple par la poste ou par courriel), ces renseignements sont recueillis, utilis\u00e9s et divulgu\u00e9s par notre entreprise \u00e0 diverses fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique.<\/span><\/p>\n

      De plus, chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement collect\u00e9s et compil\u00e9s : votre adresse IP ainsi que les donn\u00e9es de registre de domaine associ\u00e9es ; le type de navigateur, de syst\u00e8me d\u2019exploitation et de plateforme mat\u00e9rielle que vous utilisez ; la date et l\u2019heure de votre visite ; l\u2019adresse (URL) de la page Web consult\u00e9e juste avant d\u2019acc\u00e9der au site ; toute requ\u00eate (le cas \u00e9ch\u00e9ant) saisie dans un moteur de recherche menant au site ; ainsi que toute autre donn\u00e9e issue de votre navigation (\u00ab click stream \u00bb). Ces informations sont conserv\u00e9es dans nos fichiers journaux (log files).<\/span><\/p>\n

      Parfois, si votre navigateur n\u2019est pas configur\u00e9 pour bloquer ces informations, les donn\u00e9es suivantes pourraient aussi \u00eatre visibles : votre nom, votre adresse courriel, vos adresses domiciliaire et professionnelle, vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et de t\u00e9l\u00e9copieur, ainsi que tout commentaire en texte libre.<\/span><\/p>\n

      Nous recueillons \u00e9galement un historique complet de vos actions sur le site, y compris les pages consult\u00e9es, le temps pass\u00e9 sur chaque page, les informations envoy\u00e9es ou re\u00e7ues, et les noms de tous les fichiers t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou t\u00e9l\u00e9vers\u00e9s. Nous pouvons compiler ces donn\u00e9es de navigation de fa\u00e7on agr\u00e9g\u00e9e et les partager avec des tiers, principalement pour des analyses d\u00e9mographiques de notre client\u00e8le.<\/span><\/p>\n

      Sur notre site Web ou \u00e0 nos terminaux de point de vente, nous recueillons les cat\u00e9gories d\u2019information suivantes :<\/span><\/p>\n

        \n
      • Renseignements personnels<\/b> : cela peut inclure, sans s\u2019y limiter, vos noms, adresse, courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et informations de paiement (comme les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit).<\/span><\/li>\n
      • Donn\u00e9es transactionnelles<\/b> : informations li\u00e9es \u00e0 vos achats, y compris les produits achet\u00e9s, le montant de la transaction, l\u2019heure et le mode de paiement.<\/span><\/li>\n
      • Donn\u00e9es marketing <\/b>: nous pouvons recueillir des informations concernant vos pr\u00e9f\u00e9rences, votre comportement d\u2019achat et vos interactions avec les promotions et publicit\u00e9s.<\/span><\/li>\n
      • Donn\u00e9es techniques<\/b> : cela comprend les donn\u00e9es relatives \u00e0 votre appareil, telles que l\u2019adresse IP, le syst\u00e8me d\u2019exploitation, le type de navigateur et d\u2019autres d\u00e9tails techniques lors de l\u2019utilisation de syst\u00e8mes de point de vente num\u00e9riques (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Compte tenu de l\u2019importance de la protection de la vie priv\u00e9e des enfants, le site et les points de vente au d\u00e9tail ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 un public mineur. Nous ne recueillons, ne traitons, ni n\u2019utilisons sur le site aucun renseignement concernant un individu dont nous savons qu\u2019il est \u00e2g\u00e9 de moins de 13 ans, sans le consentement pr\u00e9alable et v\u00e9rifiable de son parent ou de son repr\u00e9sentant l\u00e9gal. Si un parent ou un tuteur d\u00e9couvre que son enfant nous a fourni des renseignements personnels identifiables, ce parent ou tuteur a le droit, sur demande, de consulter les informations fournies par l\u2019enfant et\/ou d\u2019exiger qu\u2019elles soient supprim\u00e9es de nos dossiers. Dans un tel cas, nous demandons au parent ou tuteur de nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es fournies dans la section \u00ab Nous joindre \u00bb ci-dessous.<\/span><\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Utilisation de vos renseignements<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Nous utilisons les renseignements recueillis aux terminaux de point de vente de la mani\u00e8re suivante <\/span>:<\/b><\/p>\n

            \n
          • Traitement des transactions<\/b> : pour traiter les paiements et ex\u00e9cuter vos achats.<\/span><\/li>\n
          • Service \u00e0 la client\u00e8le <\/b>: pour r\u00e9soudre toute question ou tout probl\u00e8me li\u00e9 aux transactions ou aux produits.<\/span><\/li>\n
          • Communications marketing<\/b> : nous pouvons utiliser votre adresse courriel, adresse postale ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour vous transmettre du contenu promotionnel, des mises \u00e0 jour ou des informations sur des offres sp\u00e9ciales, de nouveaux produits et services, conform\u00e9ment aux lois en vigueur. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire des communications marketing \u00e0 tout moment.<\/span><\/li>\n
          • Personnalisation<\/b> : nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es pour adapter des offres ou promotions en fonction de votre historique d\u2019achats ou de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/span><\/li>\n
          • Analyse et recherche<\/b> : pour mieux comprendre le comportement des clients, am\u00e9liorer nos services et enrichir l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/span><\/li>\n
          • Conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/b> : pour respecter les lois, r\u00e8glements et normes de l\u2019industrie applicables, et pour prot\u00e9ger vos droits conform\u00e9ment aux lois en vigueur.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour compl\u00e9ter des achats ou des retours de marchandises. Nous pouvons \u00e9galement utiliser ces renseignements pour communiquer avec un acheteur lorsque cela est n\u00e9cessaire, par exemple en cas de retard de livraison ou de rupture de stock. Avec votre consentement, l\u2019entreprise utilise les renseignements personnels pour informer les consommateurs des produits, services, promotions et offres sp\u00e9ciales susceptibles de les int\u00e9resser.<\/span><\/p>\n

            Vous reconnaissez et acceptez que l\u2019entreprise se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d\u2019int\u00e9grer, d\u2019utiliser et de reproduire, en tout ou en partie, tout texte, image, vid\u00e9o, fichier audio ou autre contenu ou information que vous fournissez sur le site, par courriel ou sur les r\u00e9seaux sociaux et les pages Web de l\u2019entreprise, telles que Facebook, Twitter ou YouTube, dans le cadre de la promotion et du marketing de ses activit\u00e9s. Vous conservez en tout temps le droit de retirer ce consentement, selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites dans la section \u00ab Vos droits \u00bb ci-dessous.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Consentement<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              En vertu de la LPRPDE et d\u2019autres lois applicables, votre consentement est requis pour la collecte et l\u2019utilisation de vos renseignements personnels et de vos donn\u00e9es marketing. Lorsque vous interagissez avec le syst\u00e8me de point de vente (SPV), vous consentez \u00e0 la collecte et \u00e0 l\u2019utilisation de vos renseignements tels que d\u00e9crits dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

              En ce qui concerne les communications marketing, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de vous envoyer du mat\u00e9riel promotionnel. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment en vous d\u00e9sabonnant \u00e0 l\u2019aide du lien fourni \u00e0 cet effet ou en nous contactant directement.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. Partage de vos renseignements<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                Nous pourrions partager vos renseignements personnels et donn\u00e9es marketing avec :<\/span><\/p>\n

                  \n
                • Fournisseurs de services<\/b> : fournisseurs tiers qui nous aident \u00e0 traiter les paiements, \u00e0 mener des campagnes marketing ou \u00e0 assurer le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/span><\/li>\n
                • Autorit\u00e9s l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/b> : si la loi l\u2019exige, nous pouvons divulguer vos renseignements aux autorit\u00e9s polici\u00e8res ou de r\u00e9glementation.<\/span><\/li>\n
                • Transferts d\u2019entreprise<\/b> : en cas de fusion, d\u2019acquisition ou de vente de l\u2019entreprise ou de ses actifs, vos donn\u00e9es pourraient \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es dans le cadre de cette transaction.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels ou donn\u00e9es marketing avec des tiers \u00e0 des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  • S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

                    Nous accordons une grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons mis en place des processus et proc\u00e9dures physiques et technologiques pour prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels et les pr\u00e9server contre la perte ou le vol, ainsi que contre l\u2019acc\u00e8s, la divulgation, la reproduction, l\u2019utilisation ou la modification non autoris\u00e9s, en tenant compte, entre autres, de la sensibilit\u00e9 de l\u2019information et des fins pour lesquelles elle est utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

                    De plus, chaque employ\u00e9, mandataire ou repr\u00e9sentant de l\u2019entreprise est tenu de respecter la pr\u00e9sente politique.<\/span><\/p>\n

                    BIEN QUE NOUS METTIONS TOUT EN \u0152UVRE POUR PROT\u00c9GER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, NOUS NE POUVONS GARANTIR NI ASSURER LA S\u00c9CURIT\u00c9 DES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ. NOUS AVONS MIS EN PLACE DES MESURES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES AD\u00c9QUATES AFIN DE PROT\u00c9GER VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES CONTRE TOUTE DESTRUCTION, PERTE, MODIFICATION, UTILISATION ABUSIVE, DIVULGATION OU TOUT ACC\u00c8S – QU\u2019ILS SOIENT NON AUTORIS\u00c9S, ACCIDENTELS OU ILLICITES – AINSI QUE CONTRE TOUTE FORME DE TRAITEMENT ILL\u00c9GAL.<\/b><\/p>\n

                      \n
                    1. Conservation des donn\u00e9es<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                      Nous conserverons vos renseignements personnels et donn\u00e9es marketing uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour atteindre les objectifs d\u00e9crits dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ou pour satisfaire aux exigences pr\u00e9vues par la loi applicable. Une fois que les donn\u00e9es ne sont plus<\/span> requises, elles seront d\u00e9truites de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e ou rendues anonymes.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. Vos droits<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                        En vertu de la l\u00e9gislation canadienne, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :<\/span><\/p>\n