Les matelas Silk & Snow ainsi que les\u00a0 mobilier et accessoires Silk & Snow comprennent une garantie limit\u00e9e offrant une protection contre les d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux. Veuillez vous reporter \u00e0 la garantie sp\u00e9cifique de chaque produit Silk & Snow.<\/p>\n
Matelas<\/b><\/p>\n
Silk & Snow garantit chaque matelas contre tout d\u00e9faut de fabrication ou de mat\u00e9riaux pour une p\u00e9riode de 15 ans. Pendant cette p\u00e9riode de garantie, si votre matelas est reconnu comme \u00e9tant d\u00e9fectueux en raison de d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux, il sera r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9 conform\u00e9ment aux termes ci-dessous.<\/p>\n
Vue d\u2019ensemble<\/b><\/p>\n Dur\u00e9e et validit\u00e9<\/b><\/p>\n Votre matelas Silk & Snow a une garantie limit\u00e9e de 15 ans \u00e0 compter du jour de la livraison de votre matelas. Pendant 15 ans, lorsque vous avez un d\u00e9faut sur votre matelas, couvert par la garantie, nous nous chargerons de le remplacer ou de le r\u00e9parer. Votre matelas Silk & Snow sera r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9 sans frais suppl\u00e9mentaire au cours des 10 premi\u00e8res ann\u00e9es d\u2019utilisation et \u00e0 un co\u00fbt correspondant \u00e0 75 % du prix d\u2019achat initial entre la onzi\u00e8me et la quinzi\u00e8me ann\u00e9e.<\/p>\n Cette garantie est valable uniquement pour l\u2019acheteur original \u00e0 partir de la date d\u2019achat d\u2019origine du matelas initial achet\u00e9 chez Silk & Snow Inc. et n\u2019est pas transf\u00e9rable. Si l\u2019acheteur original vend ou c\u00e8de autrement la propri\u00e9t\u00e9 du matelas \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre, le nouveau propri\u00e9taire accepte le produit \u00ab tel quel \u00bb et \u00ab avec tous les d\u00e9fauts \u00bb. Les \u00e9tiquettes de loi ne doivent pas \u00eatre retir\u00e9es du produit car elles permettent d\u2019identifier les caract\u00e9ristiques essentielles de la garantie.<\/p>\n Les matelas Silk & Snow achet\u00e9s dans le cadre du programme Confort renouvel\u00e9 de Sleep Country sont admissibles \u00e0 la garantie.<\/p>\n Les matelas Silk & Snow ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9s sur des sols susceptibles d\u2019accumuler de l\u2019humidit\u00e9 tels que le b\u00e9ton, souterrain (sous-sol, cave) ou sur des sols dans des environnements humides. Une telle utilisation inappropri\u00e9e peut entra\u00eener une croissance forte de moisissure au bas du matelas et annulera votre garantie. Nos matelas sont con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s sur des surfaces fermes, des fondations sans ressorts ou des bases de lit r\u00e9glables qui sont structurellement capables de supporter le poids du matelas et des fondations de l\u2019acheteur ainsi que le poids de ces utilisateurs.<\/p>\n Il en va de la responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur de maintenir une fondation ad\u00e9quate et de fournir un soutien appropri\u00e9 au matelas. La substitution ou l\u2019utilisation d\u2019un sommier inad\u00e9quat ou de toute autre base sur laquelle le matelas est plac\u00e9 peut donner lieu \u00e0 une usure pr\u00e9matur\u00e9e et des dommages au produit, annulant ainsi la pr\u00e9sente garantie.<\/p>\n Un support convenable comprend :<\/p>\n De plus, notre p\u00e9riode d\u2019essai et notre garantie limit\u00e9e de 15 ans sont annul\u00e9es d\u00e8s que le matelas Silk & Snow quitte le pays dans lequel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\n Le matelas S&S<\/b><\/p>\n La garantie limit\u00e9e couvre les \u00e9l\u00e9ments suivants sous conditions d\u2019usure normale.<\/p>\n Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n Silk & Snow ne fait aucune all\u00e9gation m\u00e9dicale ou relative \u00e0 la sant\u00e9 en ce qui concerne ces Produits. Les allergies, inconforts ou autres conditions ne sont pas couverts par le pr\u00e9sent Accord ni par la Garantie. Toute question ou pr\u00e9occupation concernant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux ou de sant\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 un m\u00e9decin agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n Le matelas Hybride S&S ou le matelas S&S Organique<\/b><\/p>\n La garantie limit\u00e9e couvre les \u00e9l\u00e9ments suivants sous conditions d\u2019usure normale.<\/p>\n Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n Silk & Snow ne fait aucune all\u00e9gation m\u00e9dicale ou relative \u00e0 la sant\u00e9 en ce qui concerne ces Produits. Les allergies, inconforts ou autres conditions ne sont pas couverts par le pr\u00e9sent Accord ni par la Garantie. Toute question ou pr\u00e9occupation concernant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux ou de sant\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 un m\u00e9decin agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n Conditions de remplacement de matelas<\/b><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 une r\u00e9clamation sous garantie est d\u00e9pos\u00e9e et qu\u2019un remplacement de garantie est jug\u00e9 n\u00e9cessaire, l\u2019acheteur sera tenu de restituer le produit original \u00e0 Silk & Snow au moment du remplacement.<\/p>\n Silk & Snow peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, r\u00e9parer ou remplacer la couverture fournie sur le matelas. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 que Silk & Snow remplace\u00a0 la couverture du matelas elle-m\u00eame, Silk & Snow la remplacera par le style de matelas actuellement disponible.<\/p>\n Sauf indication contraire aux pr\u00e9sentes, Silk & Snow ne facturera pas l\u2019acheteur la r\u00e9paration ou le remplacement du matelas de ce dernier, s\u2019il est jug\u00e9 d\u00e9fectueux pendant la dur\u00e9e des 15 ans de la pr\u00e9sente garantie limit\u00e9e. Toutefois, les frais de transport ou d\u2019exp\u00e9dition associ\u00e9s \u00e0 la remise du produit d\u2019origine sont de la responsabilit\u00e9 de l\u2019acheteur.<\/p>\n Si cette garantie se voit exerc\u00e9e et que votre produit est remplac\u00e9 et\/ou r\u00e9par\u00e9, aucune nouvelle garantie ne sera fournie pour un produit de remplacement. La garantie du produit remplac\u00e9 court \u00e0 compter de la date d\u2019achat du produit Silk & Snow d\u2019origine.<\/p>\n Nos repr\u00e9sentants ou nos agents d\u00e9sign\u00e9s prendront la d\u00e9cision finale quant \u00e0 la r\u00e9paration ou le remplacement du produit.<\/p>\n Surmatelas organique S&S<\/b><\/p>\n Garantie de 3 ans pour le surmatelas organique Silk & Snow\u00a0<\/p>\n La garantie limit\u00e9e couvre les \u00e9l\u00e9ments suivants sous conditions d\u2019usure normale.<\/p>\n Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n Silk & Snow ne fait aucune all\u00e9gation m\u00e9dicale ou relative \u00e0 la sant\u00e9 en ce qui concerne ces Produits. Les allergies, inconforts ou autres conditions ne sont pas couverts par le pr\u00e9sent Accord ni par la Garantie. Toute question ou pr\u00e9occupation concernant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux ou de sant\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 un m\u00e9decin agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n Mobilier<\/b><\/p>\n Garantie de 5 ans pour le mobilier Silk & Snow\u00a0<\/p>\n Silk & Snow Inc. (\u201cSilk & Snow\u201d) garantit que nous remplacerons ou r\u00e9parerons, selon les crit\u00e8res de Silk & Snow, le produit de l\u2019acheteur directement chez Silk & Snow dans un d\u00e9lai de cinq (5) ans \u00e0 compter de la date de livraison d\u2019origine \u00e0 l\u2019acheteur initial, s\u2019il est d\u00e9fectueux en raison d\u2019une fabrication imparfaite ou de mat\u00e9riaux vici\u00e9s, sous r\u00e9serve de la limitation d\u00e9crite dans les pr\u00e9sentes.\u00a0<\/p>\n Au cours de cette p\u00e9riode de garantie de cinq (5) ans, Silk & Snow r\u00e9parera ou remplacera, \u00e0 sa discr\u00e9tion, le produit avec le style actuel qui pourrait diff\u00e9rer de celui du produit original. Seules les pi\u00e8ces jug\u00e9es d\u00e9fectueuses seront remplac\u00e9es. Les frais de transport ou d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s \u00e0 la remise du produit original sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. Si un tel remplacement devait avoir lieu, cette garantie couvrirait le produit remplac\u00e9 au cours de la p\u00e9riode initiale de cinq (5) ans seulement. Si cette garantie est exerc\u00e9e et que votre produit est remplac\u00e9 et \/ ou r\u00e9par\u00e9, la garantie ne sera ni renouvel\u00e9e ni prolong\u00e9e. De plus, la garantie est annul\u00e9e lorsque le produit quitte le pays dans lequel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 \u00e0 l\u2019origine.\u00a0<\/p>\n a) Cadres de lit<\/b><\/p>\n La garantie limit\u00e9e couvre :<\/span><\/p>\n Cette garantie ne couvre pas :<\/span><\/p>\n b) Divans (canap\u00e9, pouf, fauteuil) La garantie limit\u00e9e couvre :<\/p>\n Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n Tables de nuit et autres marchandises<\/b><\/p>\n Les marchandises n\u00e9cessitant un assemblage doivent \u00eatre manipul\u00e9es avec soin et prudence. Inspectez chaque pi\u00e8ce et mat\u00e9riel AVANT l\u2019assemblage. Les r\u00e9clamations de pi\u00e8ces et\/ou quincailleries doivent \u00eatre faites AVANT l\u2019assemblage. Les dommages r\u00e9sultant d\u2019erreurs de montage et\/ou d\u2019une mauvaise manipulation des pi\u00e8ces, notamment les \u00e9gratignures, ne sont pas couverts par cette garantie.<\/p>\n Cette garantie s\u2019applique uniquement aux d\u00e9fauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas :<\/p>\n Base de lit r\u00e9glable<\/b><\/p>\n Garantie de 10 ans pour la base de lit r\u00e9glable Silk & Snow<\/span><\/p>\n Silk & Snow garantit que nous remplacerons ou r\u00e9parerons, selon les crit\u00e8res de Silk & Snow, le produit de l\u2019acheteur directement chez Silk & Snow pendant une p\u00e9riode de dix (10) ans \u00e0 compter de sa date de livraison d\u2019origine \u00e0 l\u2019acheteur initial s\u2019il est d\u00e9fectueux en raison d\u2019une fabrication imparfaite ou de mat\u00e9riaux vici\u00e9s, sous r\u00e9serve des limitations d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent document.\u00a0<\/span><\/p>\n Au cours de cette p\u00e9riode de garantie de dix (10) ans, Silk & Snow r\u00e9parera ou remplacera le produit avec un style actuel pouvant diff\u00e9rer de celui du produit original. Seules les pi\u00e8ces de la base de lit jug\u00e9es d\u00e9fectueuses seront remplac\u00e9es. Les frais de transport ou d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s \u00e0 la remise du produit original sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. Si un tel remplacement devait avoir lieu, cette garantie couvrirait le produit remplac\u00e9 au cours de la p\u00e9riode initiale de dix (10) ans seulement. Si cette garantie est exerc\u00e9e et que votre produit est remplac\u00e9 et\/ou r\u00e9par\u00e9, la garantie ne sera ni renouvel\u00e9e ni prolong\u00e9e. De plus, la garantie est annul\u00e9e lorsque le produit quitte le pays dans lequel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 \u00e0 l\u2019origine.\u00a0<\/span><\/p>\n Le terme \u00ab Pi\u00e8ces amovibles de la base de lit \u00bb d\u00e9signe les \u00e9l\u00e9ments suivants : barre d\u2019arr\u00eat du matelas, pieds en bois, cadre en m\u00e9tal et quincaillerie.<\/span><\/p>\n La garantie limit\u00e9e couvre ce qui suit :<\/span><\/p>\n \u00a0Cette garantie ne couvre pas :<\/span><\/p>\n Silk & Snow ne fait aucune all\u00e9gation m\u00e9dicale ou relative \u00e0 la sant\u00e9 en ce qui concerne ses produits. Les allergies, inconforts ou autres conditions ne sont pas couverts par le pr\u00e9sent Accord ni par la Garantie. Toute question ou pr\u00e9occupation concernant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux ou de sant\u00e9 doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 un m\u00e9decin agr\u00e9\u00e9.<\/span><\/p>\n Oreillers<\/b><\/p>\n Garantie de 3 ans pour l\u2019oreiller Silk & Snow<\/p>\n Silk & Snow Inc. (\u201cSilk & Snow\u201d) garantit que nous remplacerons ou r\u00e9parerons, selon les crit\u00e8res de Silk & Snow, le produit de l\u2019acheteur directement chez Silk & Snow dans un d\u00e9lai de trois (3) ans \u00e0 compter de la date de livraison d\u2019origine \u00e0 l’acheteur initial s\u2019il est d\u00e9fectueux en raison d\u2019une fabrication imparfaite ou de mat\u00e9riaux vici\u00e9s, sous r\u00e9serve de la limitation d\u00e9crite dans les pr\u00e9sentes.<\/p>\n Cette garantie n\u2019inclut pas les pr\u00e9f\u00e9rences au niveau du confort, les dommages ou les conditions r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation, d\u2019accidents, de n\u00e9gligence, d\u2019usure normale et de non-respect des instructions d\u2019entretien, ou d\u00e9faut d\u2019effectuer tout type d\u2019entretien pr\u00e9ventif.\u00a0<\/p>\n L\u2019utilisation de l\u2019oreiller sans sa taie annulera la garantie. De plus, la garantie est annul\u00e9e d\u00e8s que le produit quitte le pays dans lequel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\n Pendant la p\u00e9riode de garantie de trois (3) an, Silk & Snow r\u00e9parera ou remplacera, \u00e0 sa discr\u00e9tion, le produit avec le style actuel qui pourrait diff\u00e9rer de celui du produit original. Tous les frais d\u2019exp\u00e9ditions de retour seront pris en charge par Silk & Snow et tous les frais d\u2019exp\u00e9dition par une tierce partie ne seront pas rembours\u00e9s au client. Si un tel remplacement devait avoir lieu, cette garantie couvrirait le produit remplac\u00e9 pendant la p\u00e9riode originale de trois (3) ans seulement. Si cette garantie est exerc\u00e9e et que votre produit est remplac\u00e9 et \/ ou r\u00e9par\u00e9, celle-ci ne sera ni prolongeable ni renouvelable.<\/p>\n Literie et autres articles<\/b><\/p>\n Garantie 1 an pour la literie et autres articles Silk & Snow<\/p>\n Silk & Snow Inc. (\u201cSilk & Snow\u201d) garantit que nous remplacerons ou r\u00e9parerons, selon les crit\u00e8res de Silk & Snow, le produit de l\u2019acheteur directement chez Silk & Snow dans un d\u00e9lai d\u2019un (1) an \u00e0 compter de la date de livraison d\u2019origine \u00e0 l’acheteur initial s\u2019il est d\u00e9fectueux en raison d\u2019une fabrication imparfaite ou de mat\u00e9riaux vici\u00e9s, sous r\u00e9serve de la limitation d\u00e9crite dans les pr\u00e9sentes.<\/p>\n Cette garantie n\u2019inclut pas les pr\u00e9f\u00e9rences au niveau du confort, les dommages ou les conditions r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation, d\u2019accidents, de n\u00e9gligence, d\u2019usure normale (y compris le boulochage) et de non-respect des instructions d\u2019entretien, ou .d\u00e9faut d\u2019effectuer tout type d\u2019entretien pr\u00e9ventif.\u00a0 De plus, la garantie est annul\u00e9e d\u00e8s que le produit quitte les \u00c9tats-Unis ou le Canada.<\/p>\n Au cours de cette p\u00e9riode de garantie d\u2019un (1) an, Silk & Snow r\u00e9parera ou remplacera, \u00e0 sa discr\u00e9tion, le produit avec le style actuel qui pourrait diff\u00e9rer de celui du produit original. Tous les frais d\u2019exp\u00e9ditions de retour seront pris en charge par Silk & Snow et tous les frais d\u2019exp\u00e9dition par une tierce partie ne seront pas rembours\u00e9s au client. Si un tel remplacement devait avoir lieu, cette garantie couvrira le produit remplac\u00e9 pendant la p\u00e9riode originale d\u2019un (1) an seulement. Si cette garantie est exerc\u00e9e et que votre produit est remplac\u00e9 et \/ ou r\u00e9par\u00e9, celle-ci ne sera ni prolongeable ni renouvelable.<\/p>\n Articles de vente finale<\/b><\/p>\n \u00ab Vente finale \u00bb, \u00ab Liquidation \u00bb, \u00ab Derni\u00e8re chance \u00bb ou d\u2019autres articles marqu\u00e9s de la m\u00eame fa\u00e7on ne sont pas admissibles \u00e0 une garantie.\u00a0<\/p>\n Processus de r\u00e9clamation<\/b><\/p>\n Le processus de r\u00e9clamation doit \u00eatre suivi pour faire une r\u00e9clamation en vertu de cette garantie. Nos repr\u00e9sentants ou agents d\u00e9sign\u00e9s prendront la d\u00e9cision finale concernant une potentielle r\u00e9paration ou remplacement. La garantie Silk & Snow s’\u00e9tend \u00e0 tous les produits officiels achet\u00e9s directement aupr\u00e8s de Silk & Snow ou de l’un de ses revendeurs agr\u00e9\u00e9s. Si vous souhaitez soumettre une r\u00e9clamation de garantie ou de d\u00e9faut sur un produit achet\u00e9 aupr\u00e8s d’un d\u00e9taillant Silk & Snow agr\u00e9\u00e9, vous devez contacter le d\u00e9taillant directement avec une preuve d’achat avant que Silk & Snow puisse commencer \u00e0 passer en revue la r\u00e9clamation. \u00c0 ce stade, vous serez soumis aux processus et r\u00e9glementations habituels, comme indiqu\u00e9 dans notre section \u00ab Garantie \u00bb. Si vous souhaitez retourner un produit achet\u00e9 aupr\u00e8s d’un revendeur agr\u00e9\u00e9 Silk & Snow, vous devez contacter directement le revendeur avec une preuve d’achat. Pour les retours, les produits doivent respecter les param\u00e8tres d\u00e9finis par le d\u00e9taillant, comme indiqu\u00e9 dans sa politique.<\/p>\n Pour faire une r\u00e9clamation en vertu de cette garantie, veuillez soumettre :<\/p>\n Mesurer les indentations ou empreintes (pour les matelas) :<\/p>\n D\u00e9fauts physiques :<\/p>\n LES GARANTIES ET LES RECOURS \u00c9TABLIS DANS CES PR\u00c9SENTES AINSI QUE LES OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT\u00c9S DU VENDEUR, COMME SUSMENTIONN\u00c9, SONT LES SEULS ET EXCLUSIFS RECOURS DISPONIBLES \u00c0 L\u2019ACHETEUR. PAR CONS\u00c9QUENT L\u2019ACHETEUR RENONCE PAR LA PR\u00c9SENTE \u00c0 TOUT RECOURS, CLAUSES OU GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES D\u00c9COULANT DE LA LOI OU AUTRE, Y COMPRIS ET SANS S\u2019Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALIT\u00c9 MARCHANDE ET \/ OU AD\u00c9QUATION \u00c0 UN USAGE PARTICULIER. L\u2019ACHETEUR RECONNA\u00ceT QU\u2019AUCUNE AUTRE REPR\u00c9SENTATION N\u2019A \u00c9T\u00c9 FAITE \u00c0 L\u2019ACHETEUR OU INVOQU\u00c9E PAR L\u2019ACHETEUR PAR RAPPORT \u00c0 LA QUALIT\u00c9 ET LE FONCTIONNEMENT DES PRODUITS ICI VENDUS. DANS TOUS LES CAS, L\u2019\u00c9TENDUE DE LA RESPONSABILIT\u00c9 DE LA PART DES MATELAS, MOBILIER ET ACCESSOIRES SILK & SNOW SERA LIMIT\u00c9E \u00c0 CELLE DU PRIX D\u2019ACHAT DU PRODUIT.<\/p>\n TOUTES LES PARTIES DE CETTE GARANTIE LIMIT\u00c9E S\u2019APPLIQUENT DANS LES \u00c9TENDUES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI OU SAUF SI LA LOI L\u2019INTERDIT. CETTE GARANTIE LIMIT\u00c9E DONNE \u00c0 L\u2019ACHETEUR DES DROITS JURIDIQUES SP\u00c9CIFIQUES ET L\u2019ACHETEUR PEUT \u00c9GALEMENT AVOIR D\u2019AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER PAR JURIDICTIONS. CERTAINES JURIDICTIONS N\u2019AUTORISENT PAS L\u2019EXCLUSION OU LA RESTRICTION DE DOMMAGES INDIRECTS OU CONS\u00c9CUTIFS, PAR CONS\u00c9QUENT, LES RESTRICTIONS OU EXCLUSIONS PR\u00c9CIT\u00c9ES PEUVENT NE PAS S\u2019APPLIQUER \u00c0 VOUS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les matelas Silk & Snow ainsi que les\u00a0 mobilier et accessoires Silk & Snow comprennent une garantie limit\u00e9e offrant une protection contre les d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux. Veuillez vous reporter \u00e0 la garantie sp\u00e9cifique de chaque produit Silk & Snow. 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